臨海南收費所開展新一輪文明服務(wù)學習 |
| 發(fā)布日期：2015-03-03 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臨海南收費所開展新一輪文明服務(wù)學習
為了進一步規(guī)范進出口操作，全面提升文明服務(wù)水平，從3月初開始，臨海南收費所開展了新一輪文明服務(wù)學習、培訓(xùn)與考核。文明服務(wù)考核分為著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌六部分，更加注重細節(jié)化，要求員工對照文明服務(wù)考核評分辦法學習和操作，要求各班長、監(jiān)控對本班組人員進行文明服務(wù)評判，對班組人員未達到要求地方進行記錄上交，再由所培訓(xùn)師針對各人短板部分進行一對一培訓(xùn)。
該所要求各班長、高星級收費員以身作則，并做好低星級員工的思想工作，相互幫扶，盡快改變文明服務(wù)水平高低明顯、冷熱不均的狀況，從而使整個收費所文明服務(wù)上新臺階。
徐向紅
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