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臺州收費管理所被授予“臺州市文明單位”稱號

近日，臺州高速集團臺州收費管理所被中共臺州市委、臺州市政府授予市級“文明單位”的光榮稱號，是臺州市本級四家獲獎單位之一。榮獲這一稱號，是近年來集團獲得臺州市委、市政府表彰的最高榮譽。這標志著臺州收費管理所創建市級文明單位已取得重要成果，文明創建工作又邁上了新的臺階。

圖為市文明辦到臺州收費所檢查文明創建成果

此次市級文明單位評比活動時間跨度長，創建內容圍繞班子建設、業務建設、道德建設、文化建設、志愿服務等十個方面逐一展開，歷經現場考核驗收、上臺風采展示、媒體公示等多道評選程序。臺州收費所以“文明服務您滿意，臺州形象我代表”為目標，在文明服務上重實效，打造和諧文明的收費環境。這一路走來，創建成效突出、示范作用明顯，贏得了過往司乘和社會的各界贊賞。

圖為臺州收費所召開創建活動動員會

在創建準備階段，臺州收費所及時召開動員會，進行全面發動、統一思想，確定工作目標，制定工作方案，既明確業務工作要求，又將創建要求具體化、制度化，實行業務工作和創建工作并舉，定期或不定期召開創建工作分析會，不斷完善創建方案和實施辦法。臺州收費所堅持把學習放在首位，學習內容豐富、形式多樣、富有針對性，堅持集中學習與平時自學相結合，集體討論與個人體會相結合，充分利用微信群，及時發布學習內容，辦好黨務、政務公開欄，宣傳櫥窗，黑板報等，宣傳政策和業務知識，公布學習心得。

圖為工作人員向過往司乘發放垃圾不落地宣傳單

在做實服務做強團隊方面，臺州收費所結合部門職能,全體員工在日常工作上爭先創優，在服務窗口中沒有好的服務，就沒有好的品牌。在收費一線的收費員，時常因為司乘人員對政策的不了解而對收費人員惡語相向，甚至吐口水，揮拳相向時，收費員都保持好自身狀態，做到“打不還手，罵不還口”，依然用優質的服務來展示良好的品牌形象，做好窗口服務又能有效提升品牌形象，兩者相得益彰。

圖為文明服務現場

圖為工作人員打掃收費崗亭衛生

在扎實推進創建創優上，臺州收費所成立文明創建工作領導小組，所長兼黨支部書記為組長，為創建工作的第一責任人，所班子成員為副組長，并專門指定一位常務副組長，具體落實文明創建工作，各班班長及行政總務為成員，做好日常的具體工作。做到目標明確、內容詳盡，責任到人。以“圍繞目標抓創建，抓好創建樹形象”，以期達到四個一流、三個效益（服務一流、管理一流、人才一流、業績一流，社會效益、經濟效益、人才效益）的目標。

圖為志愿者送清涼活動

圖為志愿者開展“垃圾不落地”活動

在加強文明單位建設上,著重優質高效服務地方經濟和社會大眾。臺州收費所組織志愿者開展整治環境、送清涼、送溫暖、向過往司機發放最新政策宣傳單等一系列活動，在活動中營造了氛圍、團結了同志、凝聚了人心，極大地激發了廣大員工愛護環境、文明禮貌、愛崗敬業精神。同時開拓創新，樹立“職工小家”的服務理念,以經營家庭的方式，使員工有歸屬感，時刻感受到單位如家的親情。生活中更是互相關心。員工心情愉悅，工作狀態得到很大的提升。

文明創建永遠在路上，臺州收費所將以此榮譽為新起點，深入總結創建工作經驗，繼續做強服務、業務、內務三大工程，不斷強化擔當作為，不斷提升員工思想覺悟、文明素質、道德水準，為推進高質量發展、建設新時代美麗臺州貢獻新的力量。

楊雅芬 鄭瑛芝