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我進入臺州高速14年了，自進入收費所那一刻起，“心系文明服務(wù)，提供司乘滿意服務(wù)”的信念便在我心中扎根。寒來暑往，我嚴(yán)格按照收費章程，始終把文明服務(wù)排在第一位。面對過往的每一個司乘，我會發(fā)出內(nèi)心最真誠的微笑，把司乘當(dāng)成客人，當(dāng)成朋友，以飽滿的精神迎接他們；遇到迷路的司機，我會耐心細致地指明路線；遇有故障車輛，我會主動幫助司乘進行簡單維修。

曾記得，午夜時分，我堅守在工作崗位上，當(dāng)開夜車的司機經(jīng)過時，我那洪亮的聲音瞬間打消了他們的睡意，司機連聲夸贊道：“小伙子，中氣很足，我又有精神了。”還記得有一次，一外省歸途的司機，在我收費完成后笑著說：“溫嶺收費站的文明服務(wù)就是比外省好，有家的味道。”也有在我文明服務(wù)完成后，經(jīng)常會有司機禮貌地向我道聲“謝謝”！

我相信，只要我們堅持把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費人員的服務(wù)魅力，提升我們臺州高速良好社會形象，收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。

盡職盡責(zé)，服務(wù)司乘。我們是普通的高速收費員，也是溫暖有愛的高速收費員。有幸成為其中一員，我且始終相信：既已選擇了這個崗位，就不忘文明服務(wù)情懷，繼續(xù)帶著情懷前行；既已選擇了溫情服務(wù)，便要秉承服務(wù)至上，盡己所能更是全心全意。

林華平