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臺州南召開春運工作動員部署會

發布日期:2024-01-26 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:1160 次

臺州南召開春運工作動員部署會

2024年春運即將拉開大幕,在持續40天的春運時間里,又將開始一次壯觀的遷徙,有人背起行囊踏上歸途,也有人矢志不渝堅守崗位。為做好春運期間“一防兩保”工作,1月24日臺州南收費站以提升公眾出行“快速暢行”和“品質服務”兩個體驗感為工作主線,召開春運工作動員部署會,提前研判,細化措施,從容應戰春運挑戰。

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常打思想“免疫針”,護通暢春運

在車道少流量大的硬條件下,臺州南以班組為單位,開展思想“充電”,對春運工作進行動員和安排部署;強化業務能力,聚焦薄弱環節、易差錯點,逐一進行“攻破”。一是細化班組以往考核數據,科學分析組內薄弱點,落實問題清單,建立改善清單,及時調整工作措施,避免重復差錯。二是討論特情處置方案,收集匯總各類特情處置流程與詳細情況,逐個過關,掌握要領方法,統一處置步驟,規范操作流程,確保大流量下特情處置響應的快速、靈活、高效。三是典型案例分析分享,標注重難點,幫助員工提高工作效率,進一步保障收費現場暢通。

扎緊服務“緊箍咒”,護溫暖春運

服務有溫度,細節有感情,對員工進行精神上“補鈣”。一是以服務為本,規范窗口服務。班組利用班前班后會,時刻提醒員工將文明服務用語、操作禮儀標準,牢記于心、運用于行,增強員工責任感,確保思想不松懈。二是以服務為心,延伸窗口服務。為過往司乘提供應急藥品、熱水、簡易修車工具等,其次要求各班組熟悉了解ETC業務,為ETC存在問題的車主答疑解惑,全員助力推廣ETC發行服務,最大程度發揮ETC電子不停車繳費的通行優勢。三是以服務為質,保證服務無盲區。黨支部牽頭組織班組班員提前熟悉周邊的服務區、道路、地方加油站等位置,加強與交警部門聯動。保障收費員能及時、迅速、詳細解決司乘所需,讓收費站成為春節回家路上的“服務站”。

靚化環境“展新顏”,護美好春運

臺州南積極營造暢、美、舒、安的道路通行環境迎接春運。點面結合,當班班組對周邊垃圾提高循環清理頻率,亭內人員發現現場垃圾及時提醒,對現場車道、崗亭、內外廣場、島頭島尾進行及時清理。同時班長開展現場巡查環境“回頭看”機制,發現問題,及時上報,及時整改。落實好車道安全巡查制度到日常工作流程中,充分發揮“一防兩保”作用,為春運保暢工作營造良好的氛圍。

溫馨提醒:春運期間高速公路流量大,請提前規劃好路線,進出收費站時提前減速安全通行。臺州高速祝您一路平安。

 

  

                                           臺州南鄭海燦




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