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股東的滿意 我們的追求

天臺縣有位老大爺來回三次走訪臺州高速股權(quán)天臺收購點，這是為何？

9月15日，是老大爺?shù)谌蝸淼绞召忺c，不過這一次，在工作人員全程細(xì)心、耐心地幫助下，老大爺終于放心地回家了。

圖為工作人員攙扶高齡股東離開

在臺州高速股權(quán)收購正式啟動之后，該老大爺便早早地趕來轉(zhuǎn)讓股份，工作人員按照往常流程很快地替他辦理完成。這本是跟其他股東一樣跑一次收購點轉(zhuǎn)讓，再平常不過的事，這位老大爺卻因為一張國泰證券的資金卡來回奔波。他在轉(zhuǎn)讓股份后的數(shù)個工作日后，再次來到天臺股權(quán)收購點，要求將當(dāng)初工作人員收回的資金卡交還給他，說這個不是高速公路的卡，而是另有用途。收購點負(fù)責(zé)人聽聞此消息，馬上聯(lián)系集團股權(quán)投資部，并且再三確認(rèn)老大爺?shù)馁Y金卡能否寄回，但最終得到的消息是由于某些原因無法寄回。

圖為天臺縣股東冒雨前來辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓

盡管如此，老大爺卻始終不放心，為了確認(rèn)該卡是否涉及其他財產(chǎn)業(yè)務(wù)，他三次到收購點咨詢資金卡的事。為了解決老大爺?shù)囊蓡?，讓他放心，天臺收購點工作人員冒雨陪同他前往國泰證券咨詢了解。最后經(jīng)證券網(wǎng)查詢，最終發(fā)現(xiàn)該卡并沒有其他賬戶信息，大爺這才放下了心。

在收購一線，工作人員常會碰到股東帶著眾多疑問多次走訪收購點；或轉(zhuǎn)讓股權(quán)后來來回回反悔多次；或老頭子轉(zhuǎn)讓了，老伴一時后悔跟著較勁，攜手來收購點要求退款,經(jīng)工作人員耐心解釋，兩老知道股權(quán)轉(zhuǎn)讓對他們的好處，最終開心地轉(zhuǎn)讓了股票。

這樣的“趣事”很多，雖然平凡，卻在股東群中交織成了精彩紛呈的人生網(wǎng)。但無論是面對哪位股東，無論是股東持有多少股份，各點工作人員都認(rèn)真對待，熱心服務(wù)，直到讓股東滿意為止。