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天和房產公司開展物業服務質量專項檢查

近日，臺州高速天和房產公司抽調辦公室、前期部、造價部等部門組成專項檢查組對天和壹號茗苑小區自交房以來的物業服務質量進行了全面檢查。

為了做好這次物業服務專項檢查工作，使檢查結果能真實體現物業服務水平、反映物業服務過程中存在的問題和不足，天和房產公司在檢查前做了充足準備，調閱了《前期物業管理服務委托合同》、杭州泛亞物業公司投標文件中的承諾內容，并制定了檢查要點表，下發了檢查通知，要求物業公司提前整理好各類檔案和文件資料，配合好此次檢查工作。

但從檢查情況來看，物業公司的服務質量與合同約定和投標時的承諾還存在較大的差距，無論是人員配置、硬件系統運行維護、日常巡視管理，還是設施保養記錄、業主滿意度等，都存在不同程度的問題。

本次檢查重點圍繞管理人員、部門員工配置是否與合同承諾一致，門禁、消防報警、車庫道閘等系統是否正常運行，高配房、水泵房等設施是否正常，機動車、非機動車是否存在亂停放現象，電梯等重要設施維保記錄情況是否到位，業主對物業管理服務滿意度六個方面展開。事后，天和房產對問題進行了梳理匯總，據統計結果顯示，共發現17條問題，有些問題暴露出的安全隱患，與業主的生命財產息息相關。

據了解，今年3月，天和壹號茗苑的業主曾就物業管理存在的問題致函天和房產公司。考慮到前期物業服務事關公司形象和高速品牌，天和房產公司業已與物業進行過多次交流，但效果不佳，這也導致了業主與物業公司產生過多次言語沖突。如果任其發展，長此以往，必將對天和壹號茗苑的品質和口碑造成較大損害，也會使其他樓盤的銷售受到消極影響。

為了提升公司形象，方便業主生活，做好物業管理工作，天和房產公司就下一步落實好后續整改工作明確提出幾點措施。

曹恩林